Rücksendungen & Erstattungen

Solltest du deine Meinung ändern, ist eine Stornierung deiner Bestellung unter Umständen möglich. Zwischen dem Zeitpunkt deiner Bestellung und dem Versand besteht nur ein kurzes Zeitfenster. Kontaktiere uns daher bitte unmittelbar nach deiner Bestellung unter info@flexilashes.com. Wir werden unser Bestes tun, deine Bestellung zu stornieren, bevor sie versendet wird.

Es tut uns leid zu hören, dass Du deine Bestellung teilweise oder ganz zurücksenden möchtest. Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie sind ungeöffnet, originalverpackt und intakt. Für den Fall, dass Du beschädigte Ware erhalten hast oder andere Beanstandungen vorliegen, bitten wir Dich, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir bemühen uns schnell eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.

Falls du versehentlich einen falschen Artikel bestellt hast, kannst du diesen an uns zurücksenden, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Bitte melde dazu eine Retoure in deinem Benutzerkonto an. Aktuell bieten wir leider keinen direkten Umtausch an. Bei einer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis des Artikels. Falls du einen anderen Artikel wünschst, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Die Rückzahlung erfolgt dabei auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir bitten um Verständnis und Geduld, während wir deine Erstattung bearbeiten.